佩信集团“未来人效趋势”百人论坛上，跨界嘉宾们达成共识：技术红利释放的关键，在于同步推进岗位重塑与技能进化。人机协作的深层价值，最终指向效率与员工体验的双赢。
近日，佩信集团“未来人效趋势百人论坛·北京站”活动现场，美世全球合伙人、美世人才信息咨询业务中国区总经理曹燕萍、泰邦生物集团SSC总经理兼人力资源总监夏楠、北京能源集团文旅板块人力资源负责人成锴、雀巢大中华区人才管理和组织发展及HRBP负责人曲宁宁、佩信集团用工人效解决方案专家Fior同台分享，从不同视角剖析了AI现实语境下的人才效能提升新趋势——人机协同、场景赋能，受到与会嘉宾和业界专家的关注。
分享嘉宾们认为，数字技术正成为制造企业提质增效的关键驱动力。但技术本身并非终点，若不能同步推动岗位职能重塑和人才梯队建设，再先进的工具也难以落地生根。佩信集团基于长期服务制造企业的观察发现，94%的企业计划扩编团队，但技术人才短缺和自动化基础薄弱，仍是横亘在转型路上的主要障碍。
因培训体系跟不上技术迭代，到2027年，员工44%的核心技能可能面临过时。尽管多数企业已有所感知，行动却明显滞后——71%的企业未将在职培训列入优先事项，80%的企业内部培训投入不足。
佩信集团近期发布的《智变基因：AI驱动组织范式跃迁》报告也捕捉到同一痛点：目前仅45%的企业为员工配置了AI相关培训，这意味着员工虽频繁接触AI工具，却缺乏系统性的学习路径和技能升级支撑。
如何有效填补技能缺口？佩信集团在研究中发现，全球领先制造企业正聚焦四大技术领域——数字化技术、无代码开发、数据与AI、自动化，以此作为人才技能升级的锚点。
人机协作的价值日益凸显。论坛上提出，生成式AI正在重新定义工作方式；若以负责任、以人为本的方式部署，到2038年有望为全球经济额外释放10万亿美元的价值。
实践层面，一家全球领先制造企业的案例令人印象深刻。借助AI推动各职能领域的人才数字化，并嵌入在职培训体系。
- 通过海量数据精准定位优先改进环节，指导团队输出针对性解决方案，整体工作效率提升30%~40%。
- AI还赋能销售团队，实时捕捉商机并给出行动建议，客户响应时间从过去的1~2天压缩至数秒，准确率显著提高。
- “无故障报修”的无效呼叫大幅减少，技术人员得以专注高价值交付，工作满意度也随之上升。
将愿景落地，离不开扎实的技能培养机制。为此，佩信集团在论坛上分享了五项务实的即时提升举措：
> 融合未来技能
将生成式AI深度嵌入业务场景，借助AR/VR提供沉浸式学习，IoT实时采集数据反哺技能发展，帮助员工平稳过渡到面向未来的能力体系。
> 推行在岗实时培训
将软技能和技术练习融入日常任务，利用可穿戴设备实现即时反馈与指导；区块链技术保障技能认证的透明可溯，IoT连接设备辅助现场学习。
> 定制个性化学习路径
通过交互式技术与AI算法适配不同学习风格，机器学习持续追踪学习模式，大数据精准调整内容，让每位员工获得贴合自身需求的成长方案。
> 对齐业务目标与技能发展
明确激励措施和技术应用场景，使技能提升直接服务于生产效率和质量指标；数字孪生构建虚拟测试环境优化培训流程，云计算提供弹性资源保障。
> 系统构建企业知识体系
采集行业洞见并整合至AI系统，沉淀为可迭代的教学资源；知识管理系统集中存储企业智慧，协作平台促进团队共创与经验共享。
最后，我们向与会者呈现了“制造业人才技能升级路线图”，通过“四步走”战略，助力企业全面盘点人才结构、精准补足技能短板，实现人才队伍的体系化升级。
AI不会取代制造业人，但善用AI的人将取代不善用AI的人。佩信集团愿以十余年的行业积淀，做每一家制造企业最可靠的人才搭子——让技术真正长在人的身上，让人和AI一起，走得更远。
以上部分观点来源：埃森哲、世界经济论坛、《工业周刊》
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