在人工智能（AI）浪潮席卷全球的今天，新一轮科技革命正以前所未有的速度重塑产业格局。作为一站式商业咨询、数字科技、智能运营服务及解决方案提供商，佩信集团始终站在科技创新的前沿。
近日，《上海计算机》杂志对佩信集团创始人兼董事长张东进进行了深度专访，围绕“AI技术推广中的‘技术’与‘人才’双轮驱动”这一核心议题，深入探讨了企业人力资源管理在AI时代的发展路径、挑战与机遇。
AI繁荣比过去的科技突破时期更加普惠
张东进指出，当前我们正经历的AI繁荣与过去的技术突破有着本质不同。“AI引发劳动力市场对人类技能需求的转变，或将推动技能转型甚至造成结构性失业。”他强调，AI不仅是工具，更是一场深刻的生产力变革，其影响已从技术层面延伸至组织结构、人才培养和企业战略。
与以往的技术突破相比，本轮AI浪潮更具普惠性。一方面，AI技术正在快速渗透到各行各业，成为提升效率和生产率的关键驱动力；另一方面，AI的应用门槛也在逐步降低，越来越多的企业开始尝试将AI融入日常运营中。
然而，他也提醒道：“AI应用成本高于人类表现或不及人类的智能任务时，其对应的技术需求或相对提升。”例如，在社交沟通、团队协作、谈判演讲、管理监督等场景中，AI尚难以完全替代人类。因此，企业需要重新审视岗位设置，加强员工培训，以适应AI带来的新挑战。
AI技术推广中，“技术”与“人才”双轮驱动
在谈及如何推进AI技术落地时，张东进明确表示：“企业推广AI技术时，人才因素至关重要。”他认为，单纯依赖技术本身是不够的，必须结合组织协同、流程优化和人员赋能，才能真正实现AI的价值。
1. 技术先行：构建底层能力
佩信集团自主研发的 PAAI（Passion AI Agent Intelligence）智能人才平台已经不久前正式发布，该平台基于大模型与多智能体（Multi-Agent）协作架构，已完成AI基座构建，并通过两大核心业务场景——“智能人岗精准匹配与推荐系统”与“基于多智能体协作的智能招聘与评估系统”完成关键验证。计划于2026年推出一系列智能体业务矩阵，纵向深化招聘链路、横向覆盖员工全周期、外向连接业务系统。随着实时多模态大模型、上下文推理大模型、行动大模型等技术逐渐成熟，Agent的最佳进入时机已经到来。
他特别提到，企业在使用生成式AI时，应关注模型是否经过充分训练、是否适配自身业务场景以及是否存在潜在风险。尤其是在金融、制造等行业，AI生成的内容需经过严格验证，避免“幻觉”问题导致决策失误。
2. 人才为本：培养AI时代的新型劳动者
“AI不是自动化的终点，而是人机协同的新起点。”张东进强调，AI的核心价值在于释放人的创造力，而非取代人力。
为此，佩信集团高度重视AI人才的引进与培养，不仅招聘专业的AI技术人才，还通过内部培训和外部合作，提升现有团队的AI应用能力。
“我们希望让每一个人都能成为AI的使用者、创造者。”张东进说，“AI不应只是少数技术人员的专利，而应成为所有员工的通用技能。”
此外，他还提出一个关键观点：AI的成功落地，取决于企业是否愿意改变原有的工作方式和组织文化。当AI引入后，管理者可能会担心员工失去控制感，但事实上，AI可以帮助员工从重复性工作中解放出来，专注于更高价值的任务。
管理团队与企业文化优势：引领创新发展
在谈到企业文化时，张东进分享了两个令人印象深刻的案例：
一是某大型金融机构与佩信集团合作开展AI人才联合培养项目，旨在建立技能体系并培养内部数字人才。尽管该机构并非传统科技企业，但他们清楚地认识到，唯有掌握AI核心技术，才能在未来竞争中占据主动。
另一个案例是传统车企与佩信合作搭建智能平台，帮助企业解决复杂供应链问题。通过AI分析历史数据，平台不仅能预测客户需求，还能优化库存管理和物流调度，显著提升了运营效率。
这些成功实践的背后，离不开佩信集团强大的管理团队和开放包容的企业文化。张东进认为，企业要敢于打破边界，鼓励创新思维，同时也要具备足够的耐心和定力去应对AI带来的不确定性。
面对伦理风险，坚持负责任AI发展
在AI快速发展的同时，隐私泄露、算法偏见、信息失真等问题也日益凸显。对此，张东进表示：“我们需要正视AI的伦理挑战，不能盲目追求技术进步。”
他提出三点建议：
- 1.了解生成式AI的本质：它并非“万能答案”，而是基于已有知识库生成内容，存在“幻觉”风险；
- 2.建立测试与验证机制：对AI输出内容进行人工复核，确保准确性和合规性；
- 3.持续迭代优化模型：根据实际反馈不断调整参数，提高模型鲁棒性。
“我们不能只看到AI的便利，更要看到它的局限。”张东进强调，“只有坚持负责任的AI发展路径，才能赢得用户信任和社会认可。”
展望未来，张东进充满信心：“佩信集团将持续深耕AI领域，探索智能化服务新模式，助力更多企业实现数字化转型与可持续增长。”
在他看来，AI不仅是技术升级，更是生产力跃迁的重要引擎。而在这场变革中，“技术”与“人才”的双轮驱动，将是决定企业成败的关键。
正如他在采访中所说：“我们正处在一个前所未有的时代——AI正在重塑世界。而我们要做的，就是拥抱变化，积极行动，共同迎接这个充满希望的未来。”
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