岗位职责
1、主导油气&电力项目交付的可行性及风险评估,优化和梳理人力资源外包项目交付标准化流程;
2、分析客户方BPO项目需求,制定方案及人员的分配,确保BPO项目高效执行,对服务质量和客户满意度负责;
3、带领项目团队执行客户外包员工在客户方的人力资源管理动作,支持项目交付的过程管理和落地工作;
4、处理特殊客户事件及纠纷,提供有效解决方案,维护客户服务口碑;
5、深入业务团队,组织协调销售线、招聘交付线的工作,拓展实现用户规模化增长的渠道和资源,并实现项目闭环落地;
6、总结和交流项目经验,传承优秀案例,优化和迭代方案,将其标准化;
7、管理项目团队成员,负责团队人才搭建和培养;
8、客户关系的维护,KA项目的二次开发;
9、区域内行业的年度预算,目标分解,策略,计划制定,复盘改善;
10、公司安排的其他事项。
任职要求
1、8年以上工作经验,5年以上人力资源相关经验,了解人力资源管理、BPO管理和人事、劳动法等相关政策知识,有外包服务或人力资源服务经验者优先;
2、具有良好的团队合作精神,优秀的沟通技巧,具备与所有级别,或来自不同组织的人员进行沟通的能力;
3、有效调配和整合各项资源,高效完成工作目标;
4、具有严谨的逻辑思维能力;
5、改善客户体验;问题处理能力;
6、有将复杂工作标准化作业能力,并能够在日常工作中贯彻实施并不断改善;
7、有大型国央企合作经验优先。