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佩信集团《共享服务中心规划建设研究》报告发布
发布者：佩信集团发布日期：2023.02.14
人力资源数字化转型是继“三支柱”转型之后，人力资源领域又一次意义重大的转型。
对于员工规模大、工作地点分布广的大型企业，适合将人力资源共享服务中心（HRSSC）作为人力资源数字化转型的重要支柱，从而更好地服务员工和支持管理者。
经过了为期数月的调研和企业深访，佩信集团研究完成《从实践到实效——数字化转型中的人力资源共享服务中心（HRSSC）规划建设研究》报告。
该报告围绕三方面内容展开：
一、HRSSC在数字经济时代的定位与普及发展
二、HRSSC数字化图景及提质降本的主要方式
三、HRSSC规划建设蓝图及实施中的重点问题
报告表示，HRSSC在大型央国企、民企、外企的普及率各有不同，其中世界500强中国民企约71%已建立HRSSC，世界500强美国企业约69%已建立HRSSC，中国央企约44%已建立HRSSC。
基于HRSSC建设现状，报告主要讨论了如何提高HRSSC的服务质量，控制和降低运营成本，以及HRSSC规划建设涉及的重点问题。
如何提升HRSSC服务质量？
HRSSC的服务质量，包含员工体验和为管理者提供的人力数据支持两方面。
在提升员工体验上，HRSSC的服务内容和功能设计可以重点关注为员工提供物质激励、能力提升和发展前景、和谐的人际关系、认可感、成就感、信任感、安全感等方面。
在提升人力数据支持方面，报告提到了下面7项数据处理相关技术产品，企业可以通过这些技术的升级，来实现更高层次的人力数据分析。
如何降低HRSSC运营成本？
报告指出，人员服务比是控制和降低HRSSC运营成本所需关注的重要指标。
企业可以通过提升数字化水平以及外包部分服务和功能的方式来降低人员服务比，例如减少线下服务网点数量，降低租金和办公费用，将培训、咨询服务、招聘、人力数据分析相关的工作外包等。
如何规划HRSSC落地建设？
报告指出，HRSSC规划建设在五个问题上与过去不同，包括办公地点选址、数据存储、运营成本、HR团队内部分工、引入外部合作商。
在办公地点选址上，HRSSC的总部与集团总部临近可能会越来越重要，单个分支网点服务覆盖的地理范围也会进一步扩大；
在数据存储方案的选择上，将人力数据存储在本地是主流选择；
在运营成本上，由集团承担仍会是主流，允许业务单元不接受集团HRSSC服务的市场化模式可能会减少；
在HR团队内部分工上，HRSSC在为各业务单元提供标准员工服务的基础上，也为HRBP和HRCOE提供人力数据支持；
在引入外部合作方上，企业客户对供应商在人力资源领域的专业性要求越来越高。
更多详细内容，点击下载领取报告完整版查阅。
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